ETECSA informa a sus clientes de telefonía fija, que poseen el servicio MI CUENTA PREPAGO que, del 16 al 30 de abril del 2015 se duplicará el saldo de las recargas que se realicen desde el extranjero a través del sitio www.ding.com. 

Si realizas una recarga a partir de 15.00 USD, sus familiares en Cuba recibirán el doble del equivalente a la conversión en CUC reflejada en este sitio web y podrán realizar llamadas internacionales, desde Cuba, a $1.00 CUC el minuto de conversación. 

Aproveche esta promoción!! Si su familiar en Cuba no tiene el servicio MI CUENTA PREPAGO, esta es la ocasión para que lo soliciten en cualquier unidad comercial de ETECSA, Cuba, y podrá disfrutar de múltiples ventajas como esta doble recarga. 

Para más información, llame al 118 o consulte las preguntas frecuentes. 

Preguntas frecuentes

1- ¿En qué consiste esta promoción?

El usuario del servicio fijo MI CUENTA PREPAGO en Cuba recibe el doble de la cantidad recargada por una persona desde el exterior o desde un sitio web. La persona que realiza la recarga debe comprar una recarga dentro del rango de 15.00 a 50.00 USD.

2- ¿Esta promoción es válida para hacerla aquí en Cuba con cupones de recarga?

No. Esta promoción es sólo para recarga internacional.

3- Esta promoción ¿tiene límites en su recarga?

Sí. El monto de la recarga debe ser como mínimo de 15.00 USD y de 50.00 USD como máximo.

4- ¿Se puede recargar una cifra que esté por encima de los 50 CUC?

Sí, siempre que realice más de una recarga que tenga como máximo 50.00 USD

5- ¿A quién va dirigida esta promoción?

A los clientes de la telefonía fija que tengan contratado el servicio MI CUENTA PREPAGO.

6- ¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción?

De las 00:01 horas de Cuba del 16 de abril hasta las 23:59 horas de Cuba del 30 de abril del 2015.

7- ¿Se puede hacer esta operación estando en Cuba?

Se puede hacer a través de la página web del vendedor (www.ding.com) utilizando tarjetas internacionales de crédito o débito, según el caso.

8- ¿Cuáles son los sitios web de recarga internacional para este servicio de MI CUENTA PREPAGO?

Por el momento, sólo se está realizando por el sitio web www.ding.com También puede acceder a esta web, desde el sitio web de ETECSA  www.etecsa.cu (ver sitios de recarga en la página principal).

9- ¿Cómo se recargan las cuentas para esta promoción?

Desde el sitio web www.ding.com por un importe mínimo de 15.00 USD y 50.00 USD como máximo. También pueden acceder a esta web, desde el sitio web de ETECSA  www.etecsa.cu (ver sitios de recarga en la página principal).

10- Una vez que reciba la recarga promocional, qué tiempo tengo para volver a recargar la cuenta para que no se me suspenda el servicio MI CUENTA PREPAGO?
¿Cuánto tiempo me dura la cuenta activa con esta recarga?

Después de efectuar una recarga (sea del monto que sea, con promoción o sin promoción),  tendrá hasta 11 meses para realizar llamadas y consumir parte o la totalidad del saldo de su cuenta, así como recargarla cada vez que desee.

Transcurridos estos 11 meses, existe un término de 30 días naturales (o sea, un mes) durante el cual, la cuenta permanece inactiva, sólo estará disponible para recargar. Luego de este plazo, la cuenta expira si no es recargada y usted deberá activar una nueva cuenta para seguir disfrutando del servicio MI CUENTA PREPAGO.

11- ¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?

El cliente del servicio sabrá que ha recibido una recarga al acceder al servicio (marcando el número 163 07) y autenticarse (poner el número de cuenta y/o su código personal) En ese instante, escuchará un mensaje que le informará que su cuenta ha sido recargada. También podrá saberlo si llama al 164, servicio de asistencia en línea disponible las 24 horas.

12- ¿Cuál es la tarifa de las llamadas internacionales a través de “MI CUENTA PREPAGO”?

La tarifa hacia cualquier destino internacional es a $1.00 CUC el minuto de conversación.

13- ¿Dónde puedo obtener asistencia de este servicio?

Para obtener mayor información sobre el servicio y su cuenta como por ejemplo: llamadas realizadas, recargas efectuadas, desbloqueo, rehabilitar la recarga a través de cupones, o hacer cualquier reclamación o sugerencia, llame gratis al 164, servicio de asistencia en línea disponible las 24 horas.

14- La persona que no tenga contratado este servicio MI CUENTA PREPAGO, lo puede solicitar? Se puede suscribir? Dónde?

Sí. Cualquier persona natural cubana, o extranjera residente temporal o permanente en la isla, o turista puede solicitar este servicio… siempre que tengan el consentimiento del titular del servicio telefónico residencial en CUP al cual se va a asociar la cuenta.

Podrá solicitarlo en cualquier unidad comercial de ETECSA y disfrutar de ésta y otras promociones.

15- ¿Qué puedo hacer con el monto recargado?

Puede realizar llamadas locales, nacionales e internacionales.

La tarifa hacia cualquier destino internacional es a $1.00 CUC el minuto de conversación.

16- La recarga desde el exterior ¿extiende el ciclo de la cuenta?

Sí. A partir de la fecha de recarga, tendrá hasta 11 meses para realizar llamadas y consumir parte o la totalidad del saldo de su cuenta, así como recargarla cada vez que desee.

Transcurridos estos 11 meses, existe un término de 30 días naturales (o sea, un mes) durante el cual, la cuenta permanece inactiva, sólo estará disponible para recargar. Luego de este plazo, la cuenta expira si no es recargada y usted deberá activar una nueva cuenta para seguir disfrutando del servicio.

http://www.mincom.gob.cu/?q=node/945